سياسة الخصوصية
تحترم CyberWeel خصوصية الزوار والعملاء والشركاء والسفراء والمستخدمين، وتتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وبالقدر اللازم لتشغيل الخدمات وتقديمها وتحسينها وحمايتها.
1. البيانات التي قد نجمعها
قد نجمع المعلومات التي يقدمها المستخدم لنا مباشرة، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم الشركة وتفاصيل المشروع أو الطلب والرسائل والملفات والمرفقات ومعلومات الحساب.
وفي الحالات المرتبطة بالفواتير أو المدفوعات أو المكافآت، قد نحتفظ بالبيانات اللازمة لتوثيق العملية، مثل القيمة والحالة والتاريخ وطريقة الدفع والمرجع أو الإثبات المرتبط بها.
وقد نجمع بيانات تشغيلية وتقنية محدودة عند الحاجة، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ووقت الدخول وسجلات الأخطاء أو المحاولات الأمنية ومعلومات الاستخدام المرتبطة بتشغيل الموقع وحمايته.
2. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لتقديم خدمات CyberWeel وتشغيل الحسابات ولوحات التحكم، وإدارة المشاريع والتسليمات والفواتير والإحالات والمكافآت، والرد على الطلبات والاستفسارات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
كما قد نستخدم بعض البيانات لحماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، والتحقق من العمليات، وتشخيص الأخطاء، وتحسين الأداء وتجربة المستخدم.
لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين أو لأطراف أخرى، ولا نستخدم ملفات مشاريع العملاء لأغراض دعائية دون موافقة مناسبة.
3. الذكاء الاصطناعي
تتضمن بعض خدمات CyberWeel أدوات تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي. عند استخدام ميزة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، قد يُرسل محتوى الرسالة ذي الصلة إلى مزود تقني لمعالجته وتوليد الرد.
يُنصح بعدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات أو الأسرار التجارية الحساسة أو أي معلومات لا تكون ضرورية للطلب.
لا تحتفظ CyberWeel عمدًا بسجل كامل دائم لمحادثات الذكاء الاصطناعي لمجرد استخدام المساعد. لكن إذا طلب المستخدم مراجعة فريق CyberWeel أو أرسل بياناته للتواصل، فقد يتم حفظ البيانات الضرورية لإنشاء الطلب ومتابعته.
4. الحسابات وكلمات المرور
تُستخدم بيانات الحساب لتسجيل الدخول وتحديد صلاحيات الوصول. لا تُخزّن كلمات المرور بصورتها النصية المقروءة، ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول ومنع الاستخدام غير المصرح به.
5. الملفات والمشاريع
قد يرفع العملاء أو الشركاء ملفات مرتبطة بالمشاريع أو مراحل التنفيذ أو التسليمات. تستخدم هذه الملفات لأغراض تنفيذ المشروع أو مراجعته أو تسليمه أو إدارة العلاقة المرتبطة به.
قد تُخزّن الملفات عبر خدمات تخزين سحابي أو بنية تحتية تستخدمها CyberWeel. ولا يعتبر الملف المنشور داخل حساب خاص محتوى عامًا لمجرد رفعه إلى المنصة.
6. مزودو الخدمات الخارجية
قد تستعين CyberWeel بمزودي خدمات تقنيين للاستضافة وقواعد البيانات والتخزين السحابي والبريد الإلكتروني والأمان والذكاء الاصطناعي والبنية التحتية والمراقبة.
تتم معالجة البيانات لدى هذه الجهات بالقدر اللازم لتنفيذ الوظيفة المطلوبة، وقد تتم المعالجة في دول أخرى غير بلد إقامة المستخدم.
7. الإفصاح عن البيانات
قد نكشف بيانات محدودة عندما يكون ذلك ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني واجب التطبيق، أو لحماية CyberWeel أو المستخدمين أو أطراف أخرى، أو للتحقيق في احتيال أو إساءة استخدام أو تهديد أمني مشروع.
ولا يتم الإفصاح عن البيانات لمجرد طلب غير موثق أو غير مشروع.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو تعاقدية أو أمنية أو محاسبية أو قانونية مشروعة. تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات، وعند انتهاء الحاجة إليها يمكن حذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك مناسبًا وممكنًا.
9. حقوق المستخدم
بحسب القانون المطبق، يمكن للمستخدم التواصل مع CyberWeel لطلب الاطلاع على بياناته الشخصية أو تصحيح البيانات غير الدقيقة أو طلب حذف البيانات المؤهلة للحذف أو الاستفسار عن طريقة استخدامها.
قد لا يكون من الممكن حذف بعض السجلات فورًا إذا كانت هناك ضرورة قانونية أو مالية أو تعاقدية أو أمنية للاحتفاظ بها.
10. حماية البيانات
تتخذ CyberWeel إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفشاء غير المشروع. ومع ذلك، لا توجد خدمة متصلة بالإنترنت يمكن ضمان حمايتها من جميع المخاطر بنسبة 100%.
11. بيانات الأطفال
خدمات CyberWeel موجهة أساسًا للأعمال والاستخدام المهني، ولا تستهدف الأطفال بصورة مقصودة. إذا تبين لنا أن بيانات طفل قد أرسلت بصورة غير مناسبة، فيمكن اتخاذ الإجراءات المناسبة لحذفها.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة نتيجة تغير الخدمات أو التقنيات أو المتطلبات القانونية. عند إجراء تعديل جوهري يتم تحديث تاريخ آخر تعديل أعلى الصفحة، وقد يتم إشعار المستخدمين عند الحاجة.